Retourneren en terugbetalen

Zo stuur je iets terug

1. Mail binnen 30 dagen na levering naar [email protected] met je bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen.
2. We sturen je het retouradres. Stuur niets terug voordat je van ons gehoord hebt.
3. Verpak de artikelen goed en verstuur ze met track & trace. De retourzending is voor jouw rekening.
4. Zodra de retour binnen is en we hem gecontroleerd hebben, betalen we de artikelprijs terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Wat je kunt terugsturen

Alles in de winkel: geprinte onderdelen in elke kleur, ook kleuren op maat, en onze treinen en wagons, nieuw en gebruikt. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de staat waarin ze aankwamen. De oorspronkelijke verzendkosten betalen we niet terug, behalve als de retour onze fout is.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Komt een onderdeel beschadigd aan, is het defect of is het niet wat je bestelde? Mail ons binnen 30 dagen na levering met je bestelnummer en een foto. We printen of vervangen het kosteloos, of betalen het terug als je dat liever hebt. Je betaalt hiervoor geen verzendkosten.

Klanten in de EU

Dit beleid geeft je minstens het herroepingsrecht van 14 dagen dat de EU-wetgeving voor online bestellingen garandeert, en laat je wettelijke rechten onverlet.

Vragen

Mail [email protected] of gebruik ons contactformulier. Verzendkosten en levertijden.